Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Ventana Urbana Propiedades (en adelante, "Ventana Urbana"), con domicilio en San Crescente 416, Las Condes, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

1. Qué datos recogemos

• Al solicitar una visita o contactarnos:nombre, correo electrónico, teléfono, RUT (opcional), los horarios que propones y tu comentario.
• Al crear una cuenta o iniciar sesión:tu correo electrónico. Si ingresas con Google, solo recibimos tu correo electrónico verificado; no recibimos tu contraseña ni otros datos de tu cuenta de Google.
• Al usar tu cuenta:las propiedades que guardas como favoritas, las que visitas (historial) y los datos de contacto que completes en tu perfil.
• Al navegar:cookies técnicas para mantener tu sesión y tus preferencias (por ejemplo, el modo claro u oscuro), y la cookie del píxel de Meta (Facebook) para medir las visitas al sitio.

2. Para qué usamos tus datos

• Coordinar las visitas que solicitas y responder tus consultas, a través de la ejecutiva a cargo de la propiedad.
• Darte acceso a tu cuenta y a tus favoritos, historial y solicitudes.
• Enviarte información de propiedades que puedan interesarte. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra: Salesforce (nuestro sistema de gestión de clientes), Render (alojamiento del sitio), Amazon Web Services (almacenamiento de fotografías), Resend (envío de correos), Google (inicio de sesión con Google) y Meta (medición de visitas). Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera de Chile. También podemos compartir tus datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros (como cliente, interesado o propietario) y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Si lo pides, los eliminamos, salvo los que debamos conservar por ley.

5. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso para enviarte información comercial. Escríbenos ainfo@ventanaurbana.clindicando tu nombre y tu solicitud, y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a las personas y proveedores que lo necesitan para prestarte el servicio.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

8. Contacto

Ventana Urbana Propiedades · San Crescente 416, Las Condes, Santiago ·info@ventanaurbana.cl· +56 2 2217 0066